Notre politique de retour
Chez OUTLET BEAUTY 7, le but de notre politique de retour est d’offrir à nos clients une expérience d’achat sécurisée et transparente. Nous souhaitons instaurer un climat de confiance en garantissant des conditions claires, conformes à la législation en vigueur, tout en protégeant l’intégrité de nos produits. Les retours nous permettent d’assurer votre satisfaction en cas de produit défectueux ou non conforme, tout en préservant la qualité et l'authenticité des articles que nous vous proposons.
Questions fréquentes sur les retours
Pour que votre expérience d'achat soit la plus sereine possible chez OUTLET BEAUTY 7, nous avons compilé les réponses aux questions les plus courantes concernant nos conditions de retour. Nous nous engageons à la clarté et à la transparence.
Quel est le but principal de la politique de retour d'OUTLET BEAUTY 7 ?
Le but de notre politique de retour est d’offrir à nos clients une expérience d’achat sécurisée et transparente. Nous souhaitons instaurer un climat de confiance en garantissant des conditions claires, conformes à la législation en vigueur, tout en protégeant l’intégrité de nos produits. Les retours permettent d’assurer la satisfaction client en cas de produit défectueux ou non conforme, tout en préservant la qualité et l'authenticité des articles vendus.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, conformément à l’article L221-28, ce droit ne s’applique pas aux produits scellés (parfums, cosmétiques et soins) qui ont été ouverts après livraison pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Dans quel état un produit (parfum, cosmétique, soin) doit-il être pour pouvoir être retourné ?
Pour être éligible à un retour, le produit doit être neuf, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine intact (cellophane et scellés inclus). Les parfums, cosmétiques et produits de soin ne doivent présenter aucune trace d’utilisation, d’ouverture ou d’altération. Les retours sont acceptés uniquement pour les produits défectueux ou non conformes à la commande reçue. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ne sera accepté pour un produit ouvert ou utilisé.
Comment procéder pour retourner un article chez OUTLET BEAUTY 7 ?
Pour effectuer un retour, le client doit contacter notre service client par email à servicecommercial@outletbeauty7.com dans un délai de 5 jours après réception de la commande, en précisant le numéro de commande et le motif du retour. Après validation par notre équipe, les instructions de retour vous seront communiquées. Le produit devra être renvoyé dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage intact. Tout retour non préalablement validé par notre service ne pourra être traité.
Que se passe-t-il une fois mon retour accepté ?
Une fois le retour validé et le produit réceptionné et contrôlé par notre équipe, le client reçoit en priorité un échange contre un produit équivalent ou un avoir utilisable sur notre site . Un remboursement est effectué uniquement en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande initiale, et selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Votre satisfaction, notre priorité
Chez OUTLET BEAUTY 7, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat en toute confiance. Si vous avez d'autres questions sur nos conditions de retour ou si vous avez besoin d'assistance, notre équipe est là pour vous aider.